Giới thiệu giải pháp
Sản phẩm quản lý thông minh cho các dịch vụ viễn thông hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh và đề xuất marketingicá, dựa trên các dịch vụ như gói cước chính, dữ liệu di động, thanh toán, internet cá nhân, thiết bị, sim số... nhằm thực hiện phân tích vận hành qua kênh điện tử, giám sát hoạt động marketing, vận hành sâu sim số, vận hành khách hàng, phân tích sâu dịch vụ gia đình, vận hành IVR, phân tích chất lượng dịch vụ internet gia đình và phát hiện khách hàng tiềm năng. Thông qua việc khai thác và phân tích dữ liệu cấu trúc và phi cấu trúc, sản phẩm giúp tăng trưởng khách hàng mới, thúc đẩy sự tham gia của người dùng, duy trì khách hàng giá trị cao và kịp thời giữ chân những khách hàng có nguy cơ rời đi, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Giải pháp này sử dụng dữ liệu từ các lĩnh vực B, O, M bao gồm dữ liệu kinh doanh, nhật ký kênh, dữ liệu mạng, văn bản khiếu nại... để xử lý và xây dựng mô hình phân tích, phục vụ cho năm loại ứng dụng chính là khách hàng, hàng hóa, thị trường, dịch vụ và cơ sở hạ tầng.
Trường hợp ứng dụng
Hệ thống phân khúc khách hàng (khách)
Cung cấp các ứng dụng phân tích toàn diện trong suốt vòng đời của khách hàngkeonhacai tv, bao gồm xây dựng hồ sơ khách hàng, phân tích nhóm người dùng, phân tích khả năng giữ chân khách hàng, phát hiện khách hàng tiềm năng, kích hoạt người dùng im lặng và nhiều hơn nữa.
Hệ thống phân khúc khách hàng (hàng hóa)
Cung cấp phân tích sâu rộng cho các sản phẩm của nhà mạng viễn thôngkết quả tỷ số bóng đá trực tuyến, bao gồm ứng dụng thiết bị, ứng dụng internet cá nhân, ứng dụng gói cước, ứng dụng sim số, ứng dụng dữ liệu di động, ứng dụng nạp tiền và phân tích chi tiết cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm khác nhau.
Hệ thống phân tích kênh (trường)
Cung cấp dịch vụ phân tích cho các kênh khác nhau của nhà mạng viễn thôngkết quả tỷ số bóng đá trực tuyến, bao gồm ứng dụng di động, trang web, IVR, cuộc gọi ngoài, màn hình cảm ứng, trang web ngắn, nhân viên giao tiếp... nhằm thực hiện vận hành sâu cho người dùng, thu hút khách hàng, thúc đẩy tương tác, phân tích giá trị kênh và phân tích cửa hàng kênh.
Hệ thống hỗ trợ dịch vụ (dịch vụ)
Dựa trên lượng lớn dữ liệu khiếu nại văn bảnkết quả tỷ số bóng đá trực tuyến, tiến hành phân tích khiếu nại của người dùng, bao gồm phân tích nguyên nhân khiếu nại, phân tích người dùng nhạy cảm, nhận diện lưu lượng bất thường, nhằm đạt được xử lý khiếu nại thông minh.
Hệ thống hỗ trợ vận hành (cơ sở)
Cung cấp bảng điều khiển vận hành dành cho ban lãnh đạo và nhân viên vận hànhicá, hiển thị các chỉ số quan trọng thông qua phân tích đa chiều, phân tích xu hướng, giám sát thời gian thực, giúp nhân viên vận hành hiểu rõ tình hình phát triển kinh doanh nhanh chóng và đưa ra quyết định kịp thời.
Trường hợp thành công
Dự án hệ thống nâng cao trải nghiệm người dùng của MobiFone An Huy
Dự án chuyên đề ứng dụng dữ liệu lớn của China Mobile Quảng Tây
Nền tảng phân tích kinh doanh lưu lượng của MobiFone Tứ Xuyên
Hệ thống vận hành chi tiết của Công ty Viễn thông Internet MobiFone Vân Nam
Dự án dịch vụ hỗ trợ vận hành thông minh hệ thống IT của MobiFone Chiết Giang
Dự án dịch vụ hỗ trợ vận hành phân tích hành vi khách hàng trực tuyến năm 2017 của MobiFone Vân Nam