Giới thiệu giải pháp
Sản phẩm kinh doanh thông minh cho dịch vụ viễn thông hỗ trợ các quyết định kinh doanh và đề xuất tiếp thịgame bắn cá online, dựa trên các dịch vụ viễn thông như gói cước chính, dữ liệu di động, thanh toán, internet gia đình, thiết bị đầu cuối, sim số, v.v. nhằm thực hiện phân tích vận hành kênh điện tử, giám sát hoạt động tiếp thị, vận hành sâu sim số, vận hành khách hàng, phân tích sâu dịch vụ gia đình, vận hành IVR sâu sắc, phân tích chất lượng dịch vụ internet gia đình và phát hiện khách hàng tiềm năng. Thông qua việc khai thác và phân tích dữ liệu cấu trúc và phi cấu trúc, sản phẩm này giúp thu hút khách hàng mới, kích thích sự tham gia của người dùng, duy trì các khách hàng có giá trị cao cũng như kịp thời giữ chân những khách hàng có nguy cơ rời đi, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Giải pháp sử dụng dữ liệu từ các lĩnh vực B, O, M như dữ liệu kinh doanh, nhật ký kênh, dữ liệu mạng, văn bản khiếu nại để xử lý dữ liệu và xây dựng mô hình phân tích, hướng đến năm loại ứng dụng chính: khách hàng, hàng hóa, nơi bán, dịch vụ và cơ sở hạ tầng.
Trường hợp ứng dụng
Hệ thống phân khúc khách hàng (khách)
Cung cấp các ứng dụng phân tích toàn diện trong suốt vòng đời khách hàngicá, bao gồm mô hình khách hàng, phân tích nhóm người dùng, phân tích giữ chân người dùng, phát hiện khách hàng tiềm năng, kích hoạt người dùng im lặng, v.v.
Hệ thống phân khúc khách hàng (hàng hóa)
Cung cấp phân tích sâu về các sản phẩm của nhà cung cấp dịch vụ viễn thônggame bắn cá online, bao gồm ứng dụng thiết bị, ứng dụng internet, ứng dụng gói cước, ứng dụng sim số, ứng dụng dữ liệu di động, ứng dụng nạp tiền, cùng với phân tích chi tiết cho các chiến dịch tiếp thị sản phẩm.
Hệ thống phân tích kênh (trường)
Cung cấp dịch vụ phân tích cho các kênh khác nhau của nhà cung cấp dịch vụ viễn thôngkết quả bóng đá ngoại hạng anh, bao gồm ứng dụng di động, trang web, IVR, cuộc gọi ngoài, màn hình cảm ứng, trang ngắn, nhân viên trực tiếp, v.v., tập trung vào vận hành sâu các kênh, cung cấp khả năng dẫn dắt người dùng, kích thích sự tham gia, phân tích giá trị kênh, và phân tích cổng kênh.
Hệ thống hỗ trợ dịch vụ (dịch vụ)
Dựa trên khối lượng lớn dữ liệu khiếu nạikết quả bóng đá ngoại hạng anh, tiến hành phân tích khiếu nại của người dùng, bao gồm phân tích nguyên nhân khiếu nại, phân tích người dùng nhạy cảm, nhận diện lưu lượng bất thường, v.v., nhằm đạt được xử lý khiếu nại thông minh.
Hệ thống hỗ trợ vận hành (cơ sở)
Cung cấp bảng điều khiển vận hành dành cho ban quản lý và nhân viên vận hànhicá, hiển thị các chỉ số quan trọng thông qua phân tích đa chiều, phân tích xu hướng, giám sát thời gian thực, giúp nhân viên vận hành hiểu nhanh tình hình phát triển kinh doanh và đưa ra quyết định kịp thời.
Trường hợp thành công
Dự án hệ thống nâng cao trải nghiệm người dùng của MobiFone An Huy
Dự án chuyên đề ứng dụng dữ liệu lớn của China Mobile Quảng Tây
Nền tảng phân tích kinh doanh lưu lượng của MobiFone Tứ Xuyên
Hệ thống vận hành chi tiết của Công ty Viễn thông Internet MobiFone Vân Nam
Dự án dịch vụ hỗ trợ vận hành thông minh hệ thống IT của MobiFone Chiết Giang
Dự án dịch vụ hỗ trợ vận hành phân tích hành vi khách hàng trực tuyến năm 2017 của MobiFone Vân Nam